HHSS y Manejo de las relaciones de forma asertiva

Dotar a las personas participantes de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios
para el afrontamiento productivo y profesional de las situaciones conflictivas.
• Promover entre las personas participantes actitudes favorables a la resolución cooperativa
y participativa de los conflictos.
• Concretar las posibilidades y los límites de la mediación como elemento de apoyo en la
resolución de conflictos
• Conocer el significado del estrés, sus alcances en la vida general y saber cómo afecta en
diferentes áreas, (laboral, familiar, social, relaciones interpersonales).
• Aprender algunas herramientas y técnicas para prevención y gestión del estrés

• Duración: 8 horas
• Tarifa: 12 €
• Programa:
  1ª Sesión:
  1. El conflicto en la atención a personas mayores.
  2. Análisis del conflicto: persona, proceso y problema.
  3. Tipos de conflicto.
  2ª Sesión
  1. Habilidades sociales y comunicación.
  2. Comunicación efectiva.
  3. Estrategias de resolución de conflictos en la práctica.
  3ª Sesión
  4. Técnicas de control de estrés y resistencia a la presión.
  Esta formación se complementa con las píldoras formativas:
  1. Estilos de comunicación
  2. Comunicación cara a cara
  3. El cuerpo habla, aprende a escucharlo
  4. Tips para hablar en público
  5. Los pilares de la confianza III: Generar relaciones positivas